Políticas de Garantías

CORPORACION SB DATA SRL.

Empresa propietaria de la pagina web www.corpsbsata.com brinda las garantías a todos los productos informáticos, componentes, accesorios, que distribuye y comercializa por defectos y fallas de fabricación, según las leyes vigentes de nuestro pais, la vigencia del periodo de la garantía esta estipulado en su comprobante de venta, Factura o Boleta.

HORARIO DE GARANTIAS:

LUNES A VIERNES : 10:00 am. – 5:00 pm
SABADOS : 10:00 am. – 1:00 pm

Para una mejor atención en el tramite de garantías tenemos tres modalidades:

Garantía dentro de los siete días
Garantías pasado los quince días.
Garantía directo en el cas (Centro autorizado de servicio)

COMO HACER EFECTIVA SU GARANTIA DENTRO DE LOS PRIMEROS SIETE DIAS

En caso el producto comprado presente alguna falla de funcionamiento dentro de los primeros siete días hábiles de compra, puede devolver a Corporación Sb Data para ser cambiado de inmediato una vez comprobada dicha falla. El cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar nuevo e buenas condiciones tal como le fuese entregado: es decir con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todo en buen estado y sin señal de uso deterioro.
El cliente deberá presentar su documento de venta Factura, Boleta de venta, Guía de remisión donde especifique el numero de serie conjuntamente con el producto al área de atención al cliente.
El cliente deberá acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad DNI

PASOS PARA TRAMITAR SU GARANTIA

Si el producto comprado tiene problemas de configuración o instalación, comunicarse a nuestro servicio técnico en linea vía WhatsApp al numero 994061341 o enviando un correo a soporte@corpsbdata.com.

Si el producto tiene fallas de funcionamiento comunicarse a nuestra área de garantías vía WhatsApp al numero 994061341 o al correo garantias@corpsbdata.com, siguiendo estos procesos:

1. 2 Una vez coordinado con las areas correspondientes, envié el producto a nuestro servicio técnico Av. Garcilaso de la vega 1236 tienda 324 Lima cercado. El producto debe estar y como fue entregado con todos sus sellos, etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros originales, en buen estado y sin señales de uso, deterioro, adjuntando su respectivo comprobante de compra, Boleta, factura y guía.
2. Una vez recibido y comprobada la falla del producto se procederá a la reposición o cambio del producto, en caso que no se contase con stock, se le otorgara una nota de crédito para que pueda adquirir otro producto de similar características o mejores

Nota:

1.- En ningún caso Corporación SBDATA contempla la devolución del dinero hasta haber cumplido con todas las exigencias de ley.

2- No se aceptaran cambios ni devoluciones por errores de compra, incompatibilidad con productos de otros proveedores o insatisfacción personal.

En casos excepcionales y por razones e fuerza mayor, podrá considerarse un cambio, previa evaluación por parte de nuestro soporte técnico para verificar las condiciones del producto. Si el cambio es aprobado, se aplicara una penalidad de hasta el 10% del monto pagado, la cual será emitida mediante una nota de debito.

LA GARANTIA PASADO LOS QUINCE DIAS DE COMPRA

En este periodo empieza a correr el tiempo de la garantía establecida en el comprobante de venta, dentro de lo cual corresponde reparar, cambiar o sustituir dicho producto en un plazo de tiempo razonable, en caso que no se pueda reparar y no contase con stock se le otorgara una nota de crédito para que pueda adquirir otro producto de similares características o mejores en nuestro catalogo de productos.

PASOS PARA TRAMITAR SU GARANTIA

PASO 1.- Si el producto comprado tiene problemas de configuración o instalación comunicarse a nuestro soporte técnico en linea, vía WhatsApp al numero 994061341 o enviando un correo a soporte@corpsbdata.com

PASO 2.- Una vez coordinado con las areas correspondientes, envié el producto a nuestro centro de servicio técnico Av Garcilaso de la vega 1236 tienda 324 Lima cercado.

La ejecución y tramite de la garantía se realizara en el mas breve plazo, salvo en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días útiles, contados a partir de la fecha del diagnostico del equipo en nuestro servicio técnico, el cual se informara a los números de teléfono o correo electrónico referido del cliente.

NOTA

1.- En ningún caso Corporación Sb data contempla la devolución de dinero hasta haber cumplido con todas las exigencias de ley

2.- No se aceptaran cambios ni devoluciones por errores de compra, incompatibilidad con productos de otros proveedores o insatisfacción personal.

En caso excepcionales y por razones de fuerza mayor podrá considerarse un cambio, previa evaluación por parte de nuestro soporte técnico para verificar las condiciones del producto. Si el cambio es aprobado, se aplicara una penalidad del 10% del monto pagado la cual será tramitada mediante una nota de debito.

COMO HACER EFECTIVA SU GARANTIA DIRECTO EN EL (CAS) CENTRO AUTORIZADOS DEL SERVICIO

Los productos de las marcas: EPSON, LENOVO, ASUS, DELL, ASUS, APC, BRROTHER, HP, LG, MSI, CANON, SAMSUNG, D-LINK, TP-LINK, XEROX, BENQ, VIEWSONIC, ETC. La garantía será brindada por sus propios fabricantes directamente en sus centros autorizados de servicio (CAS) donde técnicos capacitados por las marcas te brindaran un soporte profesional especializado para tu equipo

PASOS PARA TRAMITAR LA GARANTIA EN EL (CAS)

PASO 1.-

ATENCION AL CLIENTE CALL CENTER

Para hacer efectiva la garantía debe de llamar al CALL CENTER de la marca para generar un numero de caso y sean derivados al CAS mas cercano.

PASO 2.–

Deben presentar su respectivo comprobante de venta en el CAS, cada fabricante y proveedor determinara a su entera responsabilidad y criterio los términos de las garantías ofrecidas y detalladas en su comprobante de pago o certificado que viene adjunto. Regirse a las condiciones de garantía de cada marca.

PASO 3.-

Una vez ingresado el producto defectuoso al centro autorizado (CAS) deberá comunicarnos adjuntando los documentos de internamiento vía correo a garantias@corpsbdatacom, para efectos de conocimiento y seguimiento de dicho servicio.

NOTA: Te brindamos una lista de datos y direcciones de los centros autorizados de servicio CAS de las marcas que tienen su propio soporte técnico especializado en nuestra pagina web opción: ¨Centro autorizados de soporte¨ que se encuentra al pie de la pagina..

EXCLUSIONES DE GARANTIA

CORPORACION SB DATA NO SE HARA RESPONSABLE EN NINGUN CASO:

1.- Por perdida de datos de la unidades de almacenamiento como discos HDD, SDD, NAS, USB, etc. Es responsabilidad de cliente hacer copias de seguridad contra posibles fallas, alteraciones, o perdidas de datos.

2- En cuanto a las baterías, la capacidad máxima de carga se reduce con el tiempo de uso. La garantía e las baterías no cubre las las reducciones de la capacidad. La garantía es de 3 meses contra defectos de fabricación.

3.- Cuando el equipo falla por contaminación e infestación de virus informáticos

4.- Cuando el equipo presenta problemas debidos a reconfiguración o incompatibilidades de software y hardware.

5.- Cuando el numero de serie o sello de garantía haya sido alterado dañado o borrado.

6.- Cuando el producto este fuera de garantía.

7.- Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso o de la falta de observación del manual de usuario que se acompaña al equipo o causas diferentes al uso normal.

8.- Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera de nuestro servicio técnico.

9.- Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales.

10.- Cuando los componentes están oxidados a consecuencia de estar en la intemperie, humedad, polvo, etc.

11.- Cuando el equipo a sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, humedad, fluctuaciones de voltajes o cualquier otro similar o análogo extensiones sin conexiones a tierra, cortocircuitos en la red eléctrica etc. o sobre voltaje en la red eléctrica.

12.- Cuando la falla del equipo sea producida por falta de mantenimiento preventivo o mantenimientos inapropiado.

13.- Cuando por incompetencia o desconocimiento por parte del usuario en la instalación, configuración y operación del software se genere un mal funcionamiento o errores de activación, registro del equipo.

14.- Bajo ninguna circunstancia el soporte técnico será responsable de la perdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software

15.- Cuando la falla se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean compatibles.

16.- Cuando la falla se deba a la utilización de consumibles no recomendados por el fabricante del equipo.

17.- La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras, rayones en la pantalla u otras partes del equipo, conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA, o similares.

CORPORACION SB DATA S.R.L.

Empresa propietaria de la pagina WEB WWW.CORPSBDATA.COM brinda la garantía a todos nuestros productos informáticos, componentes tecnológicos, accesorios etc.